KOMMUNIKATION

Grundgedanken

Jedes Zusammentreffen mit anderen Menschen verlangt geschickte Kommunikation.
Ob es darum geht, unsere Meinungen und Interessen zu vertreten, unsere Standpunkte zu verteidigen oder andere Menschen für unsere Ideen zu gewinnen.

In jeder Situation ist es wichtig, klar und unmissverständlich unsere Position zum Ausdruck zu bringen, an unsere GesprächspartnerInnen anzukoppeln und mit kommunikativen Herausforderungen klug umzugehen.

Unsere Seminare bieten ihnen entlang ihrer tatsächlichen Praxis umsetzbares Handwerkszeug, um sicher, souverän und selbst-behauptet agieren zu können.

Unsere Seminarthemen:   

Souverän auftreten – überzeugend argumentieren
– Ihr Handwerkszeug in Gesprächssituationen

Präsentationen, die begeistern und überzeugen
– Fernab ermüdender Powerpointpräsentationen mein Publikum gewinnen!

Schlagfertig in kniffligen Situationen
– Auffüllen Ihres rhetorischen Köchers mit cleveren Antworten

Kundenorientierung und Reklamationssicherheit
– Exzellenz im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen und Beschwerden

Emotionale Angriffe abperlen lassen
– Mit Emotionen im Gespräch konstruktiv umgehen, die eigene Einstellung hinterfragen
– Klartext denken – Klartext reden
– Mit eigenen Zielen klar vor Augen gemeinsame Lösungen erreichen.